2 Rerata Skor Level Klasi fi kasi Jawaban Kepuasan 1 ≤ : < 2 1 Sangat Tidak 2 ≤ : < 3 2 Tidak memuaskan 3 ≤ : < 4 3 Cukup memuaskan 4 ≤ : < 5 4 Memuaskan 5 5 Sangat memuaskan BAB II TEKNIK SURVEY 2.1 Instrument Survey Instrumen survei kepuasan layanan kemahasiswaan di Unigha terdiri dari 6 kategori pertanyaan yaitu menyangkut tentang: layanan fasilitas, layanan penerimaan mahasiswa baru, layanan kemahasiswaan, layanan bimbingan konseling, lananan beasiswa dan layanan bimbingan karir. Butir penyataan yang mencakup beberapa indikator dari masing-masing bidang layanan. 2.2 Teknik Pengukuran Teknik yang digunakan dalam mengukur kepuasan layanan bidang kemahasiswaan melalui butir-butir pernyataan yang telah disusun dan telah melalui uji kesahihan sebelumnya, sehingga reliabilitas dan validitas hasil pengukuran dapat terjaga. Pengukuran Kepuasan layanan bidang kemahasiswaan Unigha menggunakan instrument Kuisioner Survei Kepuasan terhadap layanan bidang kemahasiswaan. Instrumen tersebut sudah divalidasi dengan validasi ahli. Hasil validasi tersebut sudah dinyatakan valid. Pernyataan-pernyataan tersebut akan dinilai dalam skala 1 hingga skala 5. Nilai Skala 1 artinya responden menilai s a n g a t tidak memuaskan terhadap pernyataan. Nilai skala 2 artinya responden menilai tidak memuaskan terhadap pernyataan. Nilai skala 3 artinya responden menilai cukup memuaskan terhadap pernyataan. Nilai 4 artinya responden menilai memuaskan terhadap pernyataan. Nilai 5 artinya responden menilai sangat memuaskan terhadap pernyataan. 2.3 Metode analisis Hasil pengukuran survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap tata pamong dan tata kelola berupa skala kepuasan (1-5). Data dianalisis dengan menggunakan analisis statistik deskriptif. Dari hasil pengisian angket kemudian diklasifikasikan kedalam tingkat kepuasan. Tabel 2. Klasifikasi Tingkat Kepuasan